Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Kova Beauty queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
¿Cuándo aplica una devolución?
- Producto dañado: Si el producto llegó con daños físicos visibles causados durante el transporte.
- Producto defectuoso: Si el producto presenta un defecto de fábrica que impida su uso normal.
- Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
- Envíanos fotografías del producto dañado o defectuoso al correo de atención al cliente.
- Una vez validada la solicitud, coordinaremos el proceso de devolución o reenvío sin costo adicional para ti.
Condiciones importantes
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en la compra.
- El producto debe estar sin abrir y en su empaque original para aplicar a devolución por producto incorrecto.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación.
Para más información escríbenos a nuestros canales de atención al cliente.
